Miquel Lladó: Glad To Share

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Nº8 Sesión de Amazon Go en Palma de Mallorca

8 October, 2018

Dada la sesión sobre Amazon Go en Palma de Mallorca, como Open Day de programas del IESE.

En la sala 65 ejecutivos-profesionales preparados para abrir la mente para ver como la propuesta de Amazon Go puede impactar en sus sectores o proyectos.

Veamos las respuestas a las distintas preguntas planteadas:

  1. Pregunta: ¿Cuántos de vosotros estáis en Supermercados?. Respuesta 7. 
  2. Pregunta: ¿Cuántos habéis comprado en Amazon en el último mes?. Respuesta: 20.   31%
  3. Pregunta: ¿Cuántos sois miembros de Amazon Prime?. Respuesta: 30.  19,5%
  4. Pregunta: ¿Cuántos os habéis dado de baja de Amazon Prime o ante la subida sustancial de precio?. Respuesta 1.  
  5. Pregunta: ¿A cuántos os gusta ir a comprar al Supermercado?. Respuesta: 25.  38%
  6. Pregunta: ¿Cuántos veis a Amazon entrando en vuestro sector?. Respuesta: 62.  95%
  7. Pregunta: ¿Cuántos de vosotros estáis en la Administración?. Respuesta: 0.

Mi lectura de estas respuestas:

Valoro positivamente que 7 personas vengan de supermercados. Alta concentración del sector, por lo tanto buena representación.

31% han comprado en Amazon en el último mes y casi el 20% de Amazon Prime, lo considero ya relevante.

Sólo una persona se ha dado de baja a pesar de Amazon Prime subir cuotas. Significa un 3%. Buen análisis por parte de Amazon Prime de que la subida de cuotas no representaría prácticamente baja de miembros.

El 62% preparado para una alternativa a los supermercados. Alarma para los supermercados. en tantos años, no han conseguido fidelizarnos lo suficiente. Muchos consumidores preparados para una alternativa.

El 95% ve a Amazon entrando en su sector. Muy realista. La pregunta correcta me dicen, no es si entrará o no, sino ¿Cuándo entrará en tu sector?

Nadie de la Administración interesado en o no conocía acerca de esta sesión Amazon Go. Podría indicar un “esto no va conmigo”, cuando podría ser un revulsivo para ver como hacer los procesos más ágiles, sin colas, de verdad. No comparando con su pasado sino con los que ya están en el futuro. ¿Entrará Amazon a gestionar la Administración para así ganar agilidad y satisfacción del usuario? o ¿Cuándo lo hará? o ¿Qué país le pedirá colaboración?. Lo dejo aquí.

Interesante entrar en la web de Estonia, que se autodefine como Estonia, The New Digital Nation. Me permito pensar que están muy al día de lo que está haciendo Amazon para ver su aplicabilidad a su país.

Gracias a los participantes por su activa contribución y atención.

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